NHS Supply Chain aumenta la produttività con i dispositivi Microsoft Surface

NHS Supply Chain gestisce l'approvvigionamento, la consegna e la fornitura di prodotti, servizi e alimenti sanitari per i trust e le organizzazioni sanitarie del Servizio sanitario nazionale (NHS) in Inghilterra e Galles.

Quando nel 2020 si è reso necessario un aggiornamento del dispositivo, l'azienda ha spostato l'intero patrimonio sui dispositivi Microsoft Surface. “I dispositivi che avevamo avevano tre anni e la gente li voleva nuovi e più veloci. Ricevevamo molte lamentele sulle prestazioni", afferma Chris Gundel, responsabile delle operazioni IT presso NHS Supply Chain. “Avere una macchina più veloce e reattiva aumenta la nostra produttività.”

Con 2.500 utenti, questo miglioramento delle prestazioni si traduce in un notevole risparmio di tempo. Gundel stima che passando ai dispositivi Surface, l'azienda abbia risparmiato quasi 150.000 ore nel corso dell'anno.

“Il design del lancio è stato di prima classe. L'implementazione è stata davvero buona. La DXC ha fatto un lavoro fantastico. Abbiamo ricevuto molti commenti che dicono che è stato un lavoro brillante e questo rende il mio team davvero orgoglioso. Chris GundelResponsabile delle operazioni IT presso NHS Supply Chain

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NHS Supply Chain ha collaborato con il suo partner Microsoft, DXC Technology, per gestire la distribuzione dei dispositivi Microsoft Surface a tutti gli utenti.

"Il design del lancio è stato di prima classe", afferma Gundel. “L’implementazione è stata davvero buona. La DXC ha fatto un lavoro fantastico. Abbiamo ricevuto molti commenti che dicono che è stato un lavoro brillante e questo rende il mio team davvero orgoglioso.

Quando è iniziato il lancio, molte persone lavoravano da casa mentre l’organizzazione usciva dal lockdown dovuto al COVID. I laptop Surface sono stati consegnati direttamente all'utente con un'esperienza progettata per essere il più semplice possibile. Una volta che l'utente ha inserito le proprie credenziali nel nuovo dispositivo, ha avuto accesso automatico a Microsoft 365, al portale aziendale e a Microsoft Teams.

"Ha avuto un tale successo che siamo riusciti a prendere il vecchio laptop dall'utente e a regalargli il nuovo Microsoft Surface nella stessa transazione", afferma Gundel. “Ciò consente di risparmiare sui costi dei corrieri e sulle miglia di carbonio. Potremmo rendere l’intero processo più sostenibile”.

“DXC ci ha aiutato con il rafforzamento del dispositivo. Abbiamo quindi effettuato un pen test indipendente di terze parti. La DXC ha supportato molto questo processo e ha avuto successo."Chris GundelResponsabile delle operazioni IT presso NHS Supply Chain

In quanto organizzazione governativa, la sicurezza IT è una priorità fondamentale per la catena di fornitura del servizio sanitario nazionale. Le build vengono rafforzate prima che i dispositivi vengano inviati agli utenti: le porte sono limitate; i giochi vengono rimossi; PowerShell viene rimosso.

"DXC ci ha aiutato con il rafforzamento del dispositivo", afferma Gundel. “Abbiamo quindi intrapreso un pen test indipendente di terze parti. La DXC ha supportato molto questo processo. E ha avuto successo: abbiamo apportato alcune piccole modifiche e raccomandazioni ma, nel complesso, siamo rimasti molto soddisfatti della costruzione."

"Gli utenti sono rimasti colpiti dalle prestazioni dei dispositivi Microsoft Surface. Quando hanno iniziato a utilizzarli, gli utenti hanno potuto constatare che i dispositivi Microsoft Surface erano molto più potenti e veloci." Chris Gundel Responsabile delle operazioni IT presso NHS Supply Chain

"I dispositivi Microsoft Surface hanno un prezzo davvero competitivo, ma per me non è solo questo", afferma Gundel. "Riguardava più l'esperienza dell'utente finale. Il budget che avevamo quando abbiamo scelto i [nostri] vecchi dispositivi era probabilmente un po’ limitato e successivamente, tre anni dopo, gli utenti erano davvero in difficoltà. Non volevo che ciò accadesse in futuro.

Gli utenti sono rimasti colpiti dalle prestazioni dei dispositivi Microsoft Surface. "Quando hanno iniziato a usarlo, gli utenti hanno potuto constatare che i dispositivi Microsoft Surface erano molto più potenti e veloci", riferisce Gundel.

Al gruppo principale di utenti è stato regalato il laptop Surface. Un gruppo più piccolo, che era mobile e preferiva un fattore di forma tablet, ha scelto di optare per Microsoft Surface Pro. Per NHS Supply Chain, questa versatilità all'interno della stessa famiglia di dispositivi è stato un altro importante vantaggio derivante dalla scelta di Microsoft Surface.

Gundel spiega: “Con altri produttori di dispositivi, il tablet ha un sistema operativo diverso, quindi gli utenti non possono accedere alle nostre applicazioni line-of-business. Con Microsoft Surface possiamo offrire ai nostri utenti un fattore di forma tablet con un sistema operativo Windows”.